Возврат товара.

Законом Украины «О защите прав потребителей» устанавливаются права потребителей и механизм их защиты. Так, согласно Приложению №3 Постановления КМУ №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», не подлежат возврату, в частности продовольственные товары, предметы сангигиены, парфюмерно-косметические изделия.
Возвратить такие товары можно в случае обнаружения товара ненадлежащего качества или несоответствия заказу.
Товаром ненадлежащего качества является товар с просроченным сроком годности или товар с нарушением герметичности.

КАК ПРОВЕРИТЬ ГЕРМЕТИЧНОСТЬ УПАКОВКИ?

Для вакуумирования продуктов: развакуум и попадание воздуха в пакет из-за плохой запайки продукта. Механические повреждения вакуумной упаковки должны быть проверены при получении продукта от представителя компании, после которого данная рекламация не подлежит возврату.

Для продуктов в стеклянной упаковке: перед первым открытием баночки проверьте, чтобы центр крышки был немного втянут. Тогда при открытии баночки должен быть хлопок. При надавливании на центр крышки не должно быть «щелчка».

Открытые продукты возврату не подлежат!

В случае обнаружения товара ненадлежащего качества или несоответствия заказу Вы можете написать письмо по адресу order@www.dymne.com.ua с темой письма «Возвращение», где Вы должны подробно изложить ситуацию. Будем благодарны, если к письму вы добавите фото. В течение суток с Вами свяжутся ответственные лица для уточнения деталей.

Также Вы можете позвонить по телефону +38 (063) 623 55 35.

В случае обнаружения товара ненадлежащего качества или несоответствия заказа возврат/обмен производится за счет продавца товара.

Обработка заявки на возврат товара длится от 1 до 3 дней.

Способы возврата/обмена.

Вы можете передать товары для возвращения бесплатно курьером или через отделение Новой Почты.
Возврат и обмен товара можно произвести только после предварительного согласования с нашим менеджером.

Порядок возврата денег.

Возвратить деньги или обменять товар мы сможем в течение 2-3 рабочих дней с момента получения товара на нашем складе.
Возврат денег производится только после получения и проверки возвращенного товара.

Обратный звонок